¿Qué está cambiando con Seller Republic?
No mucho, porque en Seller Republic siempre hemos hecho todo lo posible para proteger los datos de los clientes. Por ejemplo, solo solicitamos y almacenamos aquellos detalles que son necesarios para ofrecerte nuestros servicios. Nunca almacenamos detalles de tarjetas y solo procesamos tarjetas a través de las soluciones seguras ofrecidas por PayPal y Stripe.
Si Seller Republic es seguro, ¿cuál es el propósito de todo esto?
Aunque no podemos hacer más para minimizar tu riesgo de datos en línea, es la ley para todas las empresas informar a sus clientes sobre estos cambios y proporcionar una página como esta, para desglosar claramente cómo y dónde se utilizan tus datos en línea.
Intereses Legítimos
Aunque todos los datos se han recopilado según las reglas anteriores de la DPA y ahora se recopilarán cumpliendo con las reglas de GDPR, es importante tener en cuenta que todo contacto de Seller Republic también se considera un 'interés legítimo', por ejemplo, cambios importantes en la aplicación, información de productos relacionados y actualizaciones de políticas.
Para más información – Recital 47 GDPR
¿Cuándo recopila Seller Republic datos personales?
Cuando inicias una suscripción en línea o te registras en nuestro boletín.
Cuando interactúas con nosotros en redes sociales.
Cuando nos contactas con consultas, quejas, etc.
Cuando envías un cheque.
Cuando dejas una reseña como cliente.
¿Qué tipo de datos personales recopila Seller Republic?
Nombre, Dirección e información de acceso a Cuentas Conectadas Asociadas: Necesarios para asegurar la entrega exitosa de nuestro servicio.
Dirección de Facturación: Necesaria para procesar pedidos donde tu dirección de facturación sea diferente a tu dirección de entrega.
Número de Teléfono: Requerido por algunas empresas de entrega para entregar productos con éxito. Usado por Seller Republic para contactar al cliente si surge algún problema con un pedido.
Correo Electrónico: Necesario para enviar recibos de pedidos, números de seguimiento y respuestas a consultas/quejas. Opcional para enviar información de productos, ofertas y consejos de salud de Seller Republic a través de nuestro boletín electrónico. Los nuevos clientes pueden optar por el Boletín de Seller Republic en el momento de la compra o al contactar a Seller Republic por primera vez.
Inicio de Sesión y Contraseña: Necesarios para acceder a tu cuenta de cliente en línea de Seller Republic y para hacer los pedidos más rápidos y personalizados. Tu combinación de inicio de sesión y contraseña está encriptada en un servidor seguro.
ID de Cliente Recurrente: Necesario si realizas un pedido a través de uno de nuestros sitios web. Nuestro sistema creará un ID de cliente único, almacenado en una cookie que permitirá una experiencia de compra más personalizada en línea. Para evitar que se almacene este ID, puedes cerrar sesión después de realizar tu pedido y opcionalmente eliminar cualquier cookie almacenada de tu navegador.
País de Residencia (por IP más cercana): Necesario para adaptar nuestro sitio web a mostrar tu moneda local y país de residencia en tu primera visita. Nuestro sistema coincidirá tu ubicación basada en la dirección IP que usas para acceder a internet.
Redes Sociales: Opcional. Si decides conectar con nosotros en redes sociales, veremos los detalles que has decidido compartir con esa plataforma. Si deseas cambiar esa configuración, revisa tu configuración de privacidad en Facebook, Twitter, Google Plus, etc.
¿Con quién compartimos tus datos personales?
En ocasiones, tenemos que compartir tus datos personales con terceros, como tu nombre y dirección con Stripe, PayPal, Amazon o eBay. De lo contrario, la entrega de tu pedido no sería posible. A continuación, una lista completa de las empresas de terceros confiables con las que trabajamos y con quienes podemos compartir tus datos personales, dependiendo de cómo utilices nuestro sitio web y realices un pedido.
Servicios de Entrega: Royal Mail, Parcel Force y DHL: Nombre, Dirección y Número de Teléfono (solo para el extranjero). Estos datos son necesarios para entregar pedidos exitosamente a la dirección elegida.
Trust Pilot: Opcional. Nombre, Dirección de Correo Electrónico y Detalles del Pedido. Trust Pilot proporciona una plataforma de reseñas independiente para algunas de las empresas más grandes del mundo. Los clientes que previamente han optado por no recibir correos electrónicos de reseñas de Trust Pilot no recibirán más invitaciones.
Mailchimp: Opcional. Nombre y Dirección de Correo Electrónico. Mailchimp es uno de los mayores proveedores de servicios de correo electrónico. Se utiliza para enviar información importante al cliente, noticias de Seller Republic, información de productos y ofertas. Si no deseas recibir estos correos al hacer un pedido por primera vez, simplemente deja la casilla sin marcar.
Stripe – Requerido*: Nombre, Dirección, Teléfono, Correo Electrónico y Detalles de la Tarjeta de Crédito/Débito. Stripe es considerada una de las compañías de procesamiento de tarjetas de crédito y débito más confiables. Estos detalles son necesarios para realizar el pago de pedidos realizados en línea cuando se selecciona Stripe (Tarjeta de Crédito/Débito) o al ordenar por teléfono. Puedes aprender más sobre la seguridad de Stripe aquí.
Paypal – Requerido*: Nombre, Dirección, Teléfono, Correo Electrónico, Cuenta de PayPal y/o Detalles de la Tarjeta de Crédito/Débito. PayPal se ha convertido en una opción favorita en línea para pagos seguros. Estos detalles son necesarios para realizar el pago de un pedido realizado en línea cuando se selecciona PayPal. Puedes aprender más sobre la seguridad de PayPal aquí.
*Se requiere ya sea PayPal o Stripe para poder completar un pedido. Los detalles solo se compartirán con el proveedor de pago que hayas elegido.
¿Cuánto tiempo guardaremos tus datos personales?
Solo mantendremos tus datos durante el tiempo necesario para el propósito para el cual fueron recopilados. Por ejemplo:
Pedidos: Cuando realizas un pedido con nosotros, guardaremos tus datos por un mínimo de 10 años. Esto es para permitirnos cumplir con obligaciones legales y facilitar la reordenación para cualquier cliente recurrente. Solo almacenaremos tu nombre, dirección e historial de pedidos. No se almacenan detalles de pago.
Cuentas en Línea: Si has creado una cuenta en línea, se marcará si no se han realizado pedidos después de 5 años. Nos pondremos en contacto contigo para preguntar si deseas que la cuenta permanezca abierta y, si no se recibe respuesta, la cuenta será eliminada junto con cualquier detalle personal.
Reseñas/Trust Pilot: Si has dejado una reseña, esta puede ser utilizada en línea o dentro del marketing de Seller Republic durante la vida de la compañía. Si deseas anonimizar la reseña eliminando tu nombre, esto puede solicitarse; sin embargo, el uso y la propiedad de la reseña pertenecen a Seller Republic.
Campañas de Correo Electrónico/Mailchimp: Si has solicitado nuestro boletín electrónico, continuaremos enviándolo al correo proporcionado hasta que se cumpla una de las siguientes condiciones:
1. El cliente se da de baja
2. La dirección de correo electrónico ya no acepta correos
3. Seller Republic elimina los datos
4. Seller Republic decide cerrar su programa de marketing por correo electrónico.
¿Cómo protegemos tus datos personales?
Sabemos lo importante que es la seguridad para todos nuestros clientes y tratamos todos los datos con el máximo cuidado. Por ejemplo:
Nuestros sitios web están asegurados por https://
Nuestros sitios web están alojados en servidores seguros, donde Seller Republic mantiene todos los medios de acceso.
Los servidores se actualizan regularmente a las últimas versiones de SO y Firewall.
Seguimos regularmente las directrices de First Data para asegurar que nuestros sitios web y procedimientos fuera de línea cumplan con PCI.
Si tienes una cuenta con Seller Republic, tu contraseña está encriptada.
Seller Republic nunca ve tus detalles de pago cuando ordenas en línea. Al ordenar a través de nuestro sitio web, te redirigimos a una pasarela de pago segura, ya sea PayPal o Stripe, para procesar todos los pagos, asegurando que nuestros sistemas nunca vean ni almacenen datos sensibles.
La única vez que los sistemas y el personal de Seller Republic requieren detalles de tarjeta es para pagos realizados por teléfono. Estos detalles se utilizan instantáneamente a través de una conexión segura con Stripe, usando las últimas computadoras, con firewalls y software antivirus actualizados. Los detalles de tu tarjeta nunca se almacenan.
Revisamos constantemente nuestras políticas para asegurar que tus datos se traten con el mayor respeto y cuidado.
¿Cómo puedes proteger tus datos personales?
Al ordenar en línea, es importante considerar la seguridad que tienes en tu computadora o tableta, ya que muchas violaciones de datos en línea pueden estar relacionadas con un dispositivo infectado en lugar de un fallo en el sitio web que estás visitando.
Recomendamos a cualquier persona que ordene en línea considerar lo siguiente antes de proporcionar cualquier información personal:
Usar internet solo si tienes un paquete de antivirus y firewall instalado.
Comprar solo un paquete de seguridad conocido de empresas. Asegúrate de que tu firewall esté activo antes de navegar por la web.
Ejecutar regularmente tu antivirus.
Antes de ingresar cualquier detalle en un sitio web, asegúrate de que la conexión del sitio web sea a través de https:// busca la visualización de un candado en la ventana del navegador.
Si tienes alguna preocupación, llama a la empresa a la que estás comprando y expresa tus preocupaciones.
Si tienes alguna preocupación sobre el uso de los sitios web de Seller Republic, por favor contáctanos al +442032863409.
¿Cuáles son tus derechos sobre tus datos personales?
Aunque Seller Republic mantiene el mínimo absoluto de datos necesarios para procesar un pedido, tienes derecho a solicitar:
Acceso a los datos personales que tenemos sobre ti.
Corrección de cualquier dato personal que sea incorrecto o esté desactualizado.
La opción de darte de baja en cualquier momento de nuestras campañas de marketing por correo electrónico: simplemente haz clic en "darse de baja" en el correo recibido o contáctanos como se indica a continuación.
Puedes contactarnos para solicitar ejercer estos derechos en cualquier momento de la siguiente manera:
Para solicitar tu información, por favor contacta a, Oficial de Protección de Datos, Seller Republic, Pyramid Court, Rosetta Way, YO26 5NB o envía un correo a DPO@sellerrepublic.com. Para actualizar tus detalles, sigue las instrucciones al realizar tu pedido o contáctanos aquí. Nota: Todas las solicitudes deben hacerse por escrito usando la dirección o correo electrónico arriba mencionados, estas solicitudes no pueden hacerse por teléfono. Cualquier solicitud puede tardar hasta 30 días en ser procesada, cualquier rechazo se enviará por el mismo medio que la solicitud inicial.
¿Qué datos personales necesita conservar Seller Republic?
En circunstancias extremadamente raras, Seller Republic puede negarse a borrar datos. Por ejemplo, cualquier dato que se relacione con lo siguiente:
Libertad de expresión e información en relación con reseñas de productos.
Para cumplir con una obligación legal para el desempeño de un interés público o el ejercicio de una autoridad oficial.
Para apoyar reclamos legales.
Para propósitos de salud pública en el interés público.
Para propósitos de archivo en el interés público, científico, histórico o estadístico.
¿Cómo puedo presentar una queja sobre Seller Republic?
Si tienes alguna preocupación sobre cómo Seller Republic utiliza tus datos, por favor contáctanos utilizando los siguientes métodos:
Correo Postal: Oficial de Protección de Datos, Seller Republic, Pyramid Court, Rosetta Way, York, YO26 5NB.
Correo Electrónico: DPO@sellerrepublic.com
Teléfono: +442032863409 . Por favor, utiliza este número solo para presentar una queja; cualquier solicitud relacionada con tus derechos sobre tus datos personales debe hacerse por escrito a la dirección o correo electrónico mencionados anteriormente.
Si después de eso, sientes que nuestra respuesta no fue satisfactoria, tienes derecho a presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Información.
Teléfono: 0303 123 1113.
En Línea: https://ico.org.uk/concerns
Si te encuentras fuera del Reino Unido, tienes derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos relevante en tu país. Por favor, contacta el sitio web oficial de tu gobierno para encontrar el procedimiento adecuado para quejas.
¿Alguna Pregunta?
Si tienes alguna pregunta sobre lo anterior, por favor contáctanos directamente en:
Correo Postal: Oficial de Protección de Datos, Seller Republic, Pyramid Court, Rosetta Way, York, YO26 5NB
Correo Electrónico: DPO@sellerrepublic.com
Teléfono: +442032863409