Amazon and eBay do Australia

BigCommerce ha lanzado recientemente el 'Informe de Compras Omnicanal 2018'

Con el fin de analizar exhaustivamente el papel de los canales en línea y fuera de línea en un espacio de comercio electrónico australiano altamente competitivo, BigCommerce encuestó los hábitos de compra en línea y fuera de línea de más de 3000 consumidores digitales australianos. Los resultados del estudio muestran que los consumidores australianos gastan $1 de cada $4 de su ingreso discrecional mensual en línea.

En noviembre de 2017, Amazon entró en el mercado australiano y comenzó una campaña de marketing agresiva con un objetivo claro en mente: destronar a eBay. A pesar de los esfuerzos de Amazon, el estudio muestra que eBay prácticamente duplicó las cifras de Amazon. Cuando se les preguntó sobre sus compras de los últimos seis meses, el 63% de los encuestados informó haber realizado una compra en eBay, mientras que solo el 24% de los encuestados ha utilizado los servicios de Amazon.

El estudio también destaca que, a nivel mundial, los consumidores australianos gastan en línea aproximadamente el 26% de su ingreso discrecional, lo que está un 5% por debajo del promedio mundial.

En cuanto a la protección de datos personales, los consumidores australianos parecían estar menos preocupados por la recopilación de sus datos personales por parte de los minoristas que los consumidores británicos y estadounidenses. El 58% de los encuestados admitió que, si se les diera la posibilidad, no compartirían sus datos personales con los minoristas. En comparación con el promedio mundial del 70%, este porcentaje muestra que los consumidores australianos están menos preocupados por dar sus datos personales a los minoristas.

El estudio también destaca que los consumidores australianos están cómodos con la entrada de nuevos jugadores importantes, como Zara o Forever 21, en el mercado australiano. A pesar de la preocupación general de que la economía local pueda verse afectada por la llegada de estas grandes marcas internacionales, el 57% de los encuestados australianos considera que sus hábitos de compra de minoristas locales no se verán alterados significativamente, lo que sugiere un enfoque de comprar más en lugar de comprar de manera diferente por parte del consumidor.

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